Chính Sách Vận Chuyển - Vua Thợ Mall

Điều 1. Phạm vi giao hàng

1.1. Vua Thợ Mall cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành.

1.2. Một số mặt hàng cồng kềnh (máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, vật liệu xây dựng trọng lượng lớn) có thể bị giới hạn giao đến một số khu vực hẻo lánh, hải đảo.

Điều 2. Thời gian giao hàng

Khu vực	Thời gian dự kiến	Ghi chú
Nội thành TP.HCM	1-2 ngày làm việc	Hỗ trợ giao nhanh trong 4 giờ
Ngoại thành TP.HCM	2-3 ngày làm việc	Q.9, Thủ Đức, Bình Chánh, Củ Chi...
Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Tây Ninh	2-4 ngày làm việc	Các khu công nghiệp giao nhanh hơn
Miền Nam (các tỉnh khác)	3-5 ngày làm việc	-
Miền Trung	4-7 ngày làm việc	-
Miền Bắc	5-8 ngày làm việc	Hà Nội: 4-5 ngày

* Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết, mùa mua sắm cao điểm hoặc do điều kiện thời tiết.

Điều 3. Phí vận chuyển

3.1. Hàng tiêu chuẩn (dưới 30kg):

Nội thành TP.HCM: 25.000đ - 35.000đ
Ngoại thành TP.HCM và tỉnh lân cận: 35.000đ - 50.000đ
Các tỉnh khác: Tính theo cân nặng, từ 5.000đ/kg

3.2. Hàng cồng kềnh (trên 30kg hoặc kích thước lớn):

Phí vận chuyển tính riêng theo khối lượng và khoảng cách
Bao gồm phí bốc xếp, vận chuyển lên tầng (nếu cần)
Nhân viên liên hệ báo giá cụ thể trước khi giao

3.3. Miễn phí vận chuyển:

Khu vực	Đơn hàng từ
Nội thành TP.HCM	2.000.000đ
Đồng Nai, Bình Dương, Long An	3.000.000đ
Toàn quốc (khách hàng Thợ VIP)	5.000.000đ

Điều 4. Hình thức giao hàng

4.1. Giao hàng tiêu chuẩn: Giao trong giờ hành chính (8:00 - 17:30), Thứ 2 đến Thứ 7.

4.2. Giao hàng nhanh: Giao trong vòng 2-4 giờ (nội thành TP.HCM). Phí: 50.000đ - 100.000đ tùy khoảng cách.

4.3. Giao hàng theo lịch hẹn: Đặt lịch giao vào ngày/giờ cụ thể. Áp dụng cho hàng cồng kềnh, cần người nhận.

4.4. Nhận tại showroom: Quý khách đặt hàng online và đến nhận trực tiếp tại cửa hàng. Miễn phí, nhận hàng ngay trong ngày.

Điều 5. Quy định nhận hàng

5.1. Kiểm tra hàng:

Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận
Đối chiếu số lượng, mẫu mã với đơn hàng
Mở kiểm tra sản phẩm bên trong (nếu cần) với sự chứng kiến của nhân viên giao hàng

5.2. Lập biên bản: Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc sai mẫu, yêu cầu lập biên bản ngay với shipper và từ chối nhận hàng (nếu cần).

5.3. Từ chối nhận hàng: Nếu khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, phí vận chuyển 2 chiều sẽ do khách hàng chịu.

Điều 6. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công do:

Địa chỉ không chính xác, không liên lạc được
Khách hàng vắng mặt không có người nhận thay
Khách hàng từ chối nhận không lý do

Đơn vị vận chuyển sẽ lưu kho tối đa 7 ngày. Sau thời gian này, hàng được hoàn về kho và khách hàng chịu phí ship 2 chiều.

Điều 7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 1234 (nhánh 2 - Vận chuyển)
Email: shipping@vuathomall.com
Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 21:00 hàng ngày

Vua Thợ Mall có quyền thay đổi chính sách vận chuyển. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và áp dụng cho đơn hàng mới.

Quy Định Giao Nhận Hàng Hóa